Apef Services expose au salon Franchise Expo Paris du 23 au 26 mars 2014
Ecrit par: ilebaupain
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Le réseau Apef Services est l’un des leaders du secteur des
services à la personne (SAP) depuis plus de 20 ans et le premier réseau a avoir
obtenu la certification NF Service. En 2013, l’entreprise a enregistré une
progression de plus de 20% sur son chiffre d’affaires et poursuit sereinement son
développement en misant plus que jamais sur sa forte implantation dans le tissu
local et régional et sa proximité avec sa clientèle.
Grâce à un véritable maillage du territoire national avec plus de
80 agences - dont une soixantaine de franchisés, Apef Services permet aux
familles de disposer de plus de « temps libre », en offrant un large
panel de services, de la garde d’enfants au ménage, en passant notamment par le
soutien scolaire et le jardinage. Apef Services accompagne également les personnes
âgées, fragilisées et/ou en situation de handicap, afin d’améliorer leur
quotidien.
Du côté de l’emploi, l’enseigne dynamise le tissu économique local
en proposant de nombreux postes non délocalisables à des publics qui sont
souvent en situation de difficulté pour trouver du travail et de rendre
possible la création d’entreprise à de nombreux franchisés. Pour la 8e
année consécutive, Apef Services sera au salon Franchise Expo Paris pour
rencontrer les candidats et faire mieux connaître les valeurs et les atouts de
ce réseau en pleine croissance — Franchise Expo Paris du 23 au 26 mars 2014 — Paris, Porte
de Versailles - Stand A 39, pavillon 2.2.
Les services à la personne : un secteur très dynamique
En 2012, le secteur des services à la personne concernait
quelque 4,4 millions de ménages, soit
12% des ménages français, a réalisé 1,89 milliard d’heures de prestations, et employait
1,9 million de salariés (sources NOVA et BIPE, 2013). Les professionnels du
marché du SAP représentent donc aujourd’hui un poids économique considérable
dans l’économie nationale. Ces professionnels interviennent sur 21 activités délimitées par la loi de 2005
et regroupées en 3 familles : les
services à la famille, les services de la vie quotidienne et les services aux
personnes dépendantes.
Aujourd’hui, près
de 3 millions de ménages supplémentaires expriment le besoin de faire appel aux
prestataires de services à la personne (Sources : TNS Sofres). Surfant sur
ce marché en plein expansion, entre 2008 et 2013, plus de 7 000 entreprises ont
vu le jour (source : ANSP, base NOVA). Il devient donc difficile pour les
particuliers de faire le tri dans cette offre pléthorique.
Pourquoi
choisir Apef Services ?
L’enseigne est l’une des plus anciennes sur le marché. Elle bénéficie de 20 années d’expertise et de certifications solides (NF Service pour l’ensemble du réseau). L’enseigne
fait également partie de plusieurs organismes qui aident à structurer le
secteur (adhérent à la FEDESAP, Fédération Française des Services à la Personne
et de Proximité, adhérent à la 1re chaire universitaire de recherche
et d’enseignement consacrée à la franchise et au commerce en réseau...) et
obtient régulièrement des prix pour son expérience,
ses valeurs et son dynamisme, tant au niveau de sa relation client que dans
l’accompagnement et la professionnalisation de ses salariés et franchisés (Lauréat
du « Coup de Cœur du réseau participatif » en mars 2013 - prix remis par
l'Express et l'Observatoire de la franchise -, Prix de la « Culture client »
lors de la cérémonie des Masters de la Lettre M...). L’offre est ainsi en perpétuelle
amélioration et les services sont toujours adaptés aux besoins des clients.
Apef Services en quelques chiffres :
· 82 agences
· 2 442
collaborateurs
· 20 000 clients
· 1 600 000 heures
de prestations réalisées
· 90% de
taux de satisfaction client
· 32 millions
d’euros de C.A. en 2013
· +20,7% de
C.A. par rapport à 2012
Apef Services : un business model qui conjugue
humanité et rentabilité
La
satisfaction client est au centre des préoccupations d’Apef Services,
ce qui contribue à renforcer son expertise et sa notoriété auprès de nombreux prescripteurs
(clients, professionnels de santé, organismes publics...). L’enseigne s’appuie notamment
sur une politique d’innovation forte et une démarche qualité
rigoureuse, symbolisée par une identité visuelle très
reconnaissable, composée d’une kyrielle de petites fourmis très actives. Acteur
historique avec plus de 20 ans d’existence, l’enseigne continue de séduire de
plus en plus de nouveaux franchisés. Les
atouts sont très attractifs : pas de redevance la première année
pour laisser le temps au franchisé de construire sa clientèle, puis un taux de seulement
2%, alors que les taux moyens se situent entre 3 et 5%.
Qu’ils soient cadres en reconversion (+ de 18%), issus
de profession libérale (plus de 22%) ou même sans emploi (plus de 22%), les
candidats à l’intégration du réseau Apef Services sont nombreux, mais ceux qui
accèdent réellement à la création ont forcément en commun la volonté réelle de
rejoindre Apef Services et d’adhérer à son état d’esprit : « être
sérieux sans se prendre au sérieux », comme le résume Alexis
Junillon, directeur général de l’enseigne. Pour pouvoir intégrer les rangs
de l’enseigne, il faut également l’envie de s’impliquer dans le domaine des
ressources humaines, du management et de la gestion, l’envie également de
travailler « pour les autres » et au domicile du client. Autre
qualité de taille, aimer le contact humain et savoir créer du lien avec des
publics parfois fragilisés. Le recrutement se fait au travers de salons professionnels,
mais bien souvent sur des sollicitations directes.
En tant qu’adhérent à la Fédération Française de la
Franchise et fort de son expertise, Apef Services participera au salon Franchise
Expo Paris, en mars prochain. Alexis Junillon, Directeur Général d’Apef Services
interviendra en outre dans une conférence sur le thème « Redevance, droit d'entrée : pourquoi ? A quoi ça sert ? » le 24 mars, de 13h à 13h30,
à l’École de la franchise.
à
Les objectifs 2014 : une croissance maîtrisée et un maillage
territorial toujours plus dense
Avec un bilan 2013 plus
que positif, le réseau Apef Services accompagnera cette année l’ouverture d’une vingtaine d’agences
réparties sur l’ensemble du territoire national —à commencer par Metz et
Montreuil qui viennent tout juste de signer un contrat—, et proposera 700 nouveaux postes.
Le réseau prévoit par ailleurs une
progression au moins équivalente à 2013 sur son CA 2014.
Contacts presse :
Agence
PopSpirit - T. 01 42 93 44 56
Isabelle Vernhes - isabelle@pop-spirit.com
Morgane Huellou - morgane@pop-spirit.com
Apef
Services – T. 04 67 15 31 43
Sophie Verdier – sophie.verdier@apef-services.fr
À propos d’Apef
Services :
Créé
en 1992 à Castelnau-le-Lez, près de Montpellier, le réseau d'agences de
services à la personne Apef Services est né d'un constat : celui de la
difficulté rencontrée par des particuliers, tant administrative qu'humaine,
pour employer une aide à domicile. Le réseau s’est progressivement développé pour
se fortifier fin 2006 en ouvrant son réseau à la franchise : Franchidom’,
franchiseur de l’enseigne Apef Services. Depuis, le maillage du territoire du
réseau progresse chaque année de façon dynamique et pérenne. Apef Services dispose
aujourd'hui de plus de 82 agences réparties sur toute la France. Avec plus de
20 ans d’expériences une qualité de prestations reconnue par plus de 20 000
clients, Apef Services continue de
mettre la satisfaction de ses bénéficiaires mais aussi de ses intervenants à
domicile et franchisés au centre de ses préoccupations. L’enseigne a d’ailleurs
choisi de s'engager dans une démarche qualité (NF Service) pour l'ensemble de
ses agences.
A propos de l'auteur
Agence PopSpirit
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