Auto-entrepreneurs : Combinez la promotion de votre boutique e-commerce et votre promotion personnelle
Ecrit par: Maxime Dalmard
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Par Hernan Lacouture
Tout est dans le titre. Ne vous contentez pas de faire connaître votre boutique en ligne, faites aussi votre promotion personnelle. Vous, en particulier les auto-entrepreneurs ou entrepreneurs individuels, incarnez votre entreprise. Il est essentiel que les internautes vous accordent autant de confiance qu'à votre boutique en ligne. Songez à investir autant d'énergie à assurer votre promotion que celle de votre site web.
Faites-vous connaître, assurez votre réputation en construisant un plan d'action et tenez-le à jour.
Consignez-y vos objectifs et établissez un calendrier afin de bien les atteindre. Soyez toujours précis, car ce type de plan d'action est très important si vous souhaitez obtenir des résultats.
Soyez énergique dans votre présentation. Par exemple, si l'on vous demande ce que vous faîtes dans la vie, appuyez votre réponse par une explication orale préparée à l'avance.
En effet, le slogan identitaire est une composante importante de votre promotion personnelle et de celle de vos produits, notamment si votre activité consiste à vendre en ligne.
Construisez un slogan personnel
Commencez par décrire un problème et évoquez les solutions pour y remédier.
Ensuite, expliquez en quoi vos prestations ou produits sont différents de ceux de vos concurrents.
Voici un exemple :
Le problème : L'eau, l’humidité et les détergents sont les deux grands ennemis de l’ongle. Constamment ramollis par l’eau, les ongles finissent pas se casser.
La Solution : Appliquez régulièrement une crème hydratante à la base de vos ongles.
Votre différence : La crème que vous commercialisez n’est pas grasse et protège en plus vos mains contre les agressions du froid, contrairement à toutes les autres crèmes sur le marché.
Astuce : Le prix n'est pas tout. Pour vous distinguer de vos concurrents, vous devez apporter de la valeur ajoutée : des informations en plus, une qualité d'accueil des délais de réponse courts...
Soignez votre présentation
Personne n'attend de vous que vous vous transformiez en mannequin glamour. Néanmoins, il est important de disposer d'une signature esthétique visuelle pour votre site marchand en adéquation avec votre identité. Votre look doit être reconnu et répété. Choisissez des images, des couleurs et des polices en harmonie avec votre personnalité et vos produits. Votre marque doit refléter les caractéristiques de votre personnalité. N'oubliez pas que l'une des plus importante est votre aptitude à communiquer votre passion. Si vous croyez réellement en un projet, en vos produits, cela se ressentira sur votre site. Les visiteurs soucieux d’en savoir davantage sur vous consulteront probablement la page A Propos. C’est très bien de fournir un historique de votre société, mais plus important encore est de définir clairement qui vous êtes au sommet de cette page. Une fois que vous avez expliqué la nature de votre activité, il vous reste à démontrer ce qui fait votre différence et votre originalité.
Astuce : Ne faites pas preuve de trop de créativité quant au titre de la page A Propos. Optez pour des formules simples telles que « Qui sommes-nous ? », « Notre activité », ou conservez tout simplement « A Propos ».
Astuce : Parvenez-vous à adopter un état d'esprit du type : '' Comment puis-je vous être utile ? '' plutôt que d'opter pour une attitude visant constamment à vous demander ce que vous avez à y gagner.
Les individus avec qui vous entrerez en contact le ressentiront automatiquement, et ne se priveront pas de le répéter. C'est également une façon de vous différencier de vos concurrents.
Astuce : Ne sous-estimez pas votre expérience et les connaissances que vous avez pu accumuler sur vos produits. Les informations livrées par un passionné intéresseront toujours un client friand de conseils.
Chouchoutez vos clients
Il est important de penser à vos visiteurs ou clients, voire même d'être attentionné. Une petite carte de voeux écrite à la main pour les fêtes de fin d'année, un petit mail de remerciements envoyé à un client, un petit coup de fil pour prendre des nouvelles et vérifier que tout fonctionne bien... voilà bien des attentions trop souvent oubliées.
Si le bouche à oreille et le réseautage d'affaires sont importants pour votre boutique en ligne, ces petites initiatives personnelles ne pourront que contribuer à récompenser vos efforts.
Construisez votre réseau
Votre identité est un élément capital dans la création de votre réseau. Un réseau ciblé et monté de toute pièce est bien plus utile qu'un réseau que vous auriez pu créer naturellement au hasard des rencontres. Entrez en relation avec des personnes qui vous intéressent et restez en contact avec elles.
Tournez vous vers des gens que vous pourriez aider et vers ceux qui pourraient être amenés à vous donner également un coup de main.
N'oubliez pas : '' Comment puis-je vous être utile ? '' En aidant d'autres à réussir, vous construisez vous aussi un réseau de personnes qui vous soutiennent et qui vous aideront lorsque vous en aurez besoin et que vous le demanderez.
Astuce : Les témoignages de vrais clients sont bien plus efficaces que la publicité. Un acheteur potentiel fera davantage confiance aux avis d' autres acheteurs qu’à la réclame. L'être humain adore donner son avis, profitez-en pour attirer l'attention sur vos produits et utilisez la critique pour doper vos ventes.
Renforcez votre identité
Identifiez vos points forts et misez tout sur ces forces. Ne perdez pas votre temps à essayer de combler des lacunes par des compétences hasardeuses. Vous ne ferez que retarder le développement de vos talents. Être reconnu comme un expert dans votre secteur d'activité ne pourra qu'amplifier la crédibilité de votre boutique en ligne.
Lorsque vous réussirez à vous positionner en tant qu'expert, les médias se tourneront à leur tour vers vous et continueront ainsi d'assurer votre promotion. En effet, votre avis et vos commentaires agissent en qualité de leader d'opinion.
Rédigez des articles, des e-books, proposez de recevoir votre newsletter et diffusez des communiqués de presse. Participez aux salons, aux conférences, et veillez surtout à rester aussi intéressant que possible. L'idée au final est évidente : renforcer le bouche-à-oreille autour de votre boutique en ligne et de votre propre promotion, et ce en faisant de vous l'interlocuteur attendu avec le plus d'impatience. Vous commencerez par devenir populaire dans un premier cercle, puis dans un deuxième... L'idée étant d'agrandir le cercle.
Astuce : Publiez des articles de qualité sur des sites de diffusion de communiqués de presse gratuits, laissez des commentaires pertinents sur les sites d'évaluation. Faites-vous connaître et apprécier sur les forums qui parlent de vous. Ne laissez passer aucune opportunité d'améliorer votre réputation sur le web.
Si vous souhaitez une aide pour construire votre identité, choisissez une oeuvre de bienfaisance ou une association dont les valeurs et les objectifs vous touchent vraiment. Si votre activité vous plait de plus en plus, c'est que vous êtes sur la bonne voie pour devenir une référence. Demandez à votre entourage de mettre le pied à l'étrier et de vous aider à faire fonctionner votre boutique. Prenez-vous alors du temps pour vous concentrer sur ce que vous savez faire de mieux et développer davantage votre activité et votre site marchand.
Pour plus d'informations rendez-vous sur : www.ecommerce-pratique.info
A propos de l'auteur
stagiaire en marketing
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