Comment faire votre premier pas avec Google Analytics ?
Ecrit par: Maxime Dalmard
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par Stéphane Cordier, le 28 juillet 2009
Google Analytics est un outil
puissant pour analyser le trafic d’un site. Comme
c’est le cas pour toute application destinée à effectuer un grand nombre de
tâches, Google Analytics a une approche qui peut paraitre sophistiquée
au premier coup d’œil. Voici quelques conseils pour faciliter son
apprentissage.
Google
Analytics est un des meilleurs outils pour analyser
l’audience de votre site. Paramétré correctement, il vous fournira un grand
nombre d’informations sur la provenance des visiteurs, leurs
recherches, en quelques mots, sur la raison de leur venue.
La quantité d’informations que vous pouvez obtenir est proprement astronomique.
Ne vous laissez pas impressionner, avec un peu de pratique
vous serez en mesure d’utiliser Google Analytics comme un professionnel.
Il n’y aucune raison de ne pas vous en servir: il est gratuit,
facile à paramétrer et il vous fournira énormément d’informations
importantes sur votre site ou votre blog. Avec quelques efforts il
vous aidera à améliorer l’expérience de vos clients et à accroitre
vos ventes de façon importante.
Etape 1 : Paramétrer
votre compte
Pour utiliser Google
Analytics, vous devez ouvrir un compte Google (c’est gratuit).
Vous disposerez alors d’un script unique à ajouter dans le code
de votre site. Vous pourrez uniquement accéder aux informations qui concernent
votre site, sauf si le propriétaire d’un site tiers vous y autorise. Seules les
personnes auxquelles vous avez accordé l’accès à vos informations pourront les
consulter.
Plus d’infos : Obtenez et insérez un code de suivi
Google sur l'ensemble de votre site réalisé avec le logiciel ShopFactory.
Etape 2 :
Rendez-vous sur Google Analytics
Si vous ne possédez pas de
compte Google, cliquez sur «Inscrivez-vous
dès maintenant». Vous vous rendrez
alors sur la page permettant de créer un compte Google.
Si vous possédez un compte
Google, utilisez votre adresse email et votre mot de passe pour vous
inscrire.
Une fois votre compte
paramétré et le code JavaScript inséré dans vos pages,
Google Analytics pourra vous présenter une série de graphiques
qui vous donneront une vue d’ensemble des performances de votre site.
A condition de savoir les lire.
Plus d’infos : Suivez
le guide d'installation officiel pour vous faciliter l'insertion
de Google Analytics sur votre site.
Apprenez à
interpréter les informations récoltées. Il est important de bien
comprendre les rapports émis. Il y a de nombreux rapports et certains
seront plus importants selon le type de site que vous mettez en ligne. La première
question que vous devez vous poser avant de commencer à éplucher tous
ces rapports est de savoir quel est l’objectif principal de votre site
et déduisez en dans un second temps quels sont les chiffres importants.
Si vous gérez un blog, ce sera probablement le nombre
de posts que les visiteurs lisent et le temps qu’ils passent à
consulter votre blog. Pour une entreprise il peut être
important de connaitre la moyenne des ventes de produits, le nombre
de personnes qui interrompent leur transaction lors de la procédure de
paiement et quels sont les produits les plus plébiscités.
Etape 3 :
Connectez-vous à Google Analytics
Au centre
de la page se trouve une section intitulée «Profils de site web».
Cliquez sur le lien «Afficher le rapport» situé à droite du
site qui vous intéresse. Le «Tableau de bord» apparait alors.
Un graphique donnant une représentation visuelle du trafic sur votre
site au cours du mois écoulé s’affiche au sommet de la page.
Ce graphique n’affiche les
données qu’à partir du moment où le code Javascript a été inséré dans vos
pages.
Si vous souhaitez modifier
l’intervalle de temps affiché par le graphique, cliquez sur
les dates situées dans le coin supérieur droit. Cliquez sur les dates
dans le calendrier ou tapez à la main les dates pour afficher un intervalle de
temps différent.
Pour comparer le
trafic sur deux intervalles de temps différents sélectionnez
l’intervalle de dates que vous souhaitez utiliser, cliquez sur
«Comparer à une période antérieure» et sélectionner l’intervalle de
temps de comparaison.
Sous les dates se trouve un
menu intitulé «Visites». Cliquez dessus pour modifier
le graphique en pages vues (nombre de fois où les pages de votre site
ont été visitées), en pages par visite (nombre de pages
visitées en moyenne par les utilisateurs), en temps moyen passé sur le
site (durée moyenne passée sur votre site par chaque utilisateur), en taux
de rebond (pourcentage d’utilisateurs ayant quitté votre site après
avoir visité une seule page) ou en pourcentage de nouvelles visites
(nombre de visiteurs n’ayant jamais visité votre site auparavant).
Sous ce graphique se trouve
un en-tête intitulé «Fréquentation du site». Il comporte six
mini-graphiques. Vous trouverez des informations rapides sur
différentes statistiques du trafic de votre site pour l’intervalle de
temps affiché sur le graphique principal. Le «Tableau de bord» des
visites de Google Analytics affiche le nombre de visites effectuées sur
votre page. Une visite est considérée comme une page vue lorsque
l’utilisateur n’a consulté aucune autre page sur votre site au cours de la
demi-heure passée.
«Pages vues»
indique le nombre de fois où les pages de votre site ont été consultées.
«Pages par visite»
indique le nombre de pages moyen consulté par les
utilisateurs.
«Taux de rebond»
indique le pourcentage d’utilisateurs qui a quitté votre site en ayant
consulté qu'une seule page.
«Temps moyen passé
sur le site» indique le temps que chaque utilisateur a passé
sur votre site.
«Nouvelles visites»
indique le pourcentage d’utilisateurs qui n’ont jamais visité votre
site auparavant.
Le graphique de «Vue
d’ensemble des visiteurs» indique le nombre de visiteurs venus
sur votre site. Ce nombre est généralement inférieur à la statistique
«Visites», parfois nettement inférieur, parce que certains visiteurs reviennent
encore et encore. Cliquez sur «Afficher le rapport» pour
obtenir des informations plus précises sur vos visiteurs.
«Synthèse
géographique» affiche les pays de provenance de vos
visiteurs.
Plus le vert est sombre,
plus il y a de visiteurs en provenance de ce pays.
«Vue d’ensemble des
sources de trafic» indique le pourcentage d’utilisateurs venus
sur votre site en tapant directement l’URL de votre site dans leur navigateur,
par l’intermédiaire des moteurs de recherche, de sites référents et d’autres
sources telles que les liens dans un email.
Cliquez sur
«Afficher le rapport» pour savoir précisément d’où vos
visiteurs viennent et pour connaitre les mots-clés qu’ils ont utilisés.
«Vue d’ensemble du
contenu» indique les cinq pages les plus consultées dans
l’intervalle de temps utilisé.
Cliquez sur le nom
d’une page pour obtenir des informations très détaillées sur la provenance
de vos visiteurs, le temps qu’ils ont passé sur
chaque page, le nombre de nouveaux utilisateurs sur une page,
et bien d’autres informations encore.
Cliquez sur
«Afficher le rapport» pour obtenir des informations sur les performances
de toutes les pages du site.
Plus d’infos : Obtenez
le guide du référencement détaillée pour monter dans les résultats
affichés par les moteurs de recherche ( réservé aux membres).
Étape 4 : Afficher
les performances par jour et par heure
Le menu principal de Google
Analytics permet de savoir si votre site connait des pics de
fréquentation durant certaines périodes de la journée ou certains
jours de la semaine.
Dans le menu à gauche, cliquez
sur le mot «Visiteurs».
A gauche, sous la carte
principale, vous apercevrez différentes statistiques.
Cliquez sur n’importe quel
mot pour obtenir une représentation en barres des performances du jour
pour cet aspect de la mesure du trafic du site.
Pour connaitre les tendances
heure par heure, cliquez sur le bouton «Heure» en
forme d'horloge situé au dessus du graphique à droite de «Graphique par :».
Pour comparer deux
intervalles de temps différents, cliquez sur les dates situées au-dessus de la
ligne du graphique. Sélectionnez la première période, cliquez sur la case
«Comparer à une période antérieure», cliquez sur la seconde période, et enfin
cliquez sur le bouton «Appliquer».
Plus d’infos : Le logiciel de e-commerce ShopFactory peut vous aider à améliorer votre référencement auprès des moteurs de
recherche, car il regroupe et facilite un grand nombre
d’éléments clés. Les fonctions suivantes permettant d'optimiser et de préparer un bon
référencement sont possibles grâce à des assistants qui vous guident pas
à pas, il suffit de remplir les cases
Étape 5 : Identifier
la provenance de votre audience
L’essentiel de votre audience
provient-il des moteurs de recherche ? Y-a-t-il un blog qui
comporte des liens renvoyant vers les pages de votre site et qui
génère un trafic important ? Voici comment le découvrir:
Dans le coin inférieur droit
du «Tableau de bord» se trouve un encadré «Vue
d'ensemble du contenu» qui représente les 5 pages les plus
visitées de votre site. Cliquez sur l'une de ces pages.
Sous le graphique à droite,
vous allez voir un intitulé «Optimisation des pages de destination».
Cliquez sur le lien intitulé «Sources d'entrée».
Sous la carte vous allez
voir un tableau. Ce tableau recense la provenance de tous les
utilisateurs.
La première colonne
à droite du nom de la source indique le nombre fois où cette page a été
visitée par cette source.
La colonne suivante
indique le nombre de visites uniques – il s’agit du nombre de
personnes qui n’ont pas visité cette page auparavant dans l’intervalle de temps
que vous affichez.
«Temps moyen passé sur la page» indique le temps
passé en moyenne sur cette page par les utilisateurs provenant de
cette source.
«Taux de rebond» indique le nombre de
personnes provenant de cette source qui ont quitté votre site après avoir
visité cette page, sans en avoir visité une autre.
«Sorties (en %)» affiche le nombre de
personnes de cette source qui s'est rendu sur un autre site à partir de cette
page. Ce nombre peut être inférieur au «Taux de rebond»; si ces
personnes ont fermé la fenêtre ou quitté leur navigateur, ce n’est pas
considéré comme une sortie.
Lorsque vous paramétrez
certaines mesures financières dans la section «Objectifs»,
Google Analytics condense les données et affiche le retour obtenu dans
la colonne «$».
Il faut voir
plus loin que la seule mesure d’audience (pour cela un hit-counter
façon années 90 fera amplement l’affaire) et ne pas uniquement vous focaliser
sur le nombre de visites que votre site a reçu le mois passé.
Pensez-vous vraiment
que la qualité et la performance de votre site se mesurent uniquement au nombre
de visites ?
Pour obtenir des informations
sur d’autres pages, cliquez sur le sous-menu «Détail des pages
par Titre» dans le menu «Contenu» situé dans l'index
à gauche de votre page. Vous pourrez alors afficher tout votre contenu pour
obtenir des informations sur chacune des pages.
Pour revenir au
Tableau de bord principal, cliquez sur le mot «Tableau de bord»
situé dans le coin supérieur gauche.
Conclusion
Google Analytics nécessite l’apprentissage
de certaines techniques qui peuvent sembler ardues au départ. Avec un
peu de persévérance, vous vous familiariserez rapidement avec
et vous comprendrez comment mesurer le type d’informations précis dont
vous avez besoin. C’est une application Google, vous pouvez donc être
certain qu’elle évoluera régulièrement avec de nouvelles
fonctionnalités utiles.
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A propos de l'auteur
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