Ramelli Vincent, fondateur de WIHP
Ecrit par: jeremyenzo
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General Manager - WIHP
Né à paris en 1972, Vincent
Ramelli passe une partie de sa jeunesse à l’étranger. Autodidacte, il se forme
à ce qu’il appelle « la science du commerce » en intégrant un cabinet de
juristes. Passionné d’informatique et avec l’arrivée d’internet, il choisit d’intégrer
finalement une start up, First Telecom, où il prend en main le service commercial. Petit fils d’hôtelier, il
comprend vite l’intérêt d’internet pour le secteur du tourisme. Il décide donc
de créer 1001Web
Promotions.
Ce sera un grand succès. Aujourd’hui, Vincent a quitté 1001Web
pour créer sa propre structure, WIHP LOOKOTEL, qui propose des solutions innovantes et pertinentes aux problèmes d’optimisation
de gestion de l’hôtellerie indépendante. En 9 mois à peine, WIHP LOOKOTEL a déjà remporté un franc succès, puisque
259 hôteliers ont choisi cette solution,
qui leur apporte entière satisfaction.
Jeune entrepreneur dynamique, Vincent souhaitait offrir aux
hôteliers indépendants un service complet et original qui permet de booster les
sites internet des hôtels. Et pour compléter son offre, il propose désormais
gratuitement Lookotel, un tout nouveau portail de réservation
lancé cet été. Quand Vincent Ramelli donne son avis sur les sites internet des
hôtels, il sait de quoi il parle, puisqu’il est lui-même propriétaire
de deux hôtels parisiens. Apres son expérience avec 1001 Web
Promotions, il a créé une nouvelle structure pour offrir plus de services
internet et répondre en même temps à la demande des hôteliers qui souhaitaient
sous-traiter la commercialisation internet.
Aujourd’hui, WIHP a dans son portefeuille 259 hôtels pour lesquels
l’entreprise décline son offre en fonction des besoins. Tout commence
généralement par un état des lieux avec un audit poussé de l’hôtel
puis du site : « on vérifie les notes des
internautes, leurs commentaires, on regarde le chiffre d’affaires généré par le net, on visite l’hôtel de fond en
comble… », explique Vincent. WIHP propose une formation des équipes pour les
sensibiliser à l’enjeu des réservations par le biais d’internet.
« Nous expliquons aux personnels en contact avec la clientèle le rôle qu’ils peuvent jouer, ne serait-ce qu’en
incitant les clients satisfaits
à faire un commentaire sur TripAdvisor, par exemple », poursuit le jeune patron.
« Dans certains cas, quelques bons commentaires peuvent faire
gagner des centaines de places sur la toile ». Mais WIHP ne se contente
pas
de tirer partie des bons commentaires, la société aide également l’hôtelier à
mieux gérer ceux qui sont mauvais en organisant une stratégie de correction des
points faibles.
« Chaque point négatif est analysé, corrigé et on prévient le
client que l’on a pris en compte ses remarques.
Ce dernier peut même bénéficier d’une nuit gratuite. Pour l’hôtelier c’est le meilleur
contrôle qualité qui soit ! ».
Dans
un deuxième temps WIHP “remarkete” le produit en incitant les hôteliers à faire
des propositions de package pour séduire les
internautes.
Vincent Ramelli est formel : « Un site
est plus attractif avec des offres spéciales packagées, des promos sur des
dates prédéterminées
où il y a moins d’affluence. Il est également nécessaire que le
site soit attractif grâce à des photos réelles ou de la vidéo. Nous vérifions
tous
les paramètres, y compris le Booking Engine et la distribution de
l’hôtel sur les réseaux. Si nécessaire, nous conseillons l’hôtelier sur ses
contrats
de commercialisation. Notre objectif est le même que celui de l’hôtelier
: faire en sorte que l’internaute qui arrive sur le site de l’hôtel n’en
sorte plus et passe sa réservation en direct ».
WIHP
propose enfin un troisième volet qui consiste à créer du buzz autour de l’établissement. Ainsi, une
équipe dédiée vérifie quotidiennement
sur
la toile près de 75 forums spécialisés sur le tourisme et l’hôtellerie. Ce
même
département propose aussi aux hôteliers qui se sentiraient dépassés par les
médias sociaux de créer pour eux des pages sur Facebook ou des comptes Twitter,
qui leur permettent
de présenter et valoriser des offres spéciales ou des événements particuliers.
A propos de l'auteur
WIHP (World Independent Hotel Promotions) propose une diversité de services internet qui ont pour objectif d’apporter des
réservations en direct aux hôtels en volume, de la création de site et son référencement, à un audit complet pour une gestion totale ou partielle.
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