Ramelli Vincent, fondateur de WIHP
Ecrit par: jeremyenzo
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General Manager - WIHP
N� � paris en 1972, Vincent
Ramelli passe une partie de sa jeunesse � l��tranger. Autodidacte, il se forme
� ce qu�il appelle � la science du commerce � en int�grant un cabinet de
juristes. Passionn� d�informatique et avec l�arriv�e d�internet, il choisit d�int�grer
finalement une start up, First Telecom, o� il prend en main le service commercial. Petit fils d�h�telier, il
comprend vite l�int�r�t d�internet pour le secteur du tourisme. Il d�cide donc
de cr�er 1001Web
Promotions.
Ce sera un grand succ�s. Aujourd�hui, Vincent a quitt� 1001Web
pour cr�er sa propre structure, WIHP LOOKOTEL, qui propose des solutions innovantes et pertinentes aux probl�mes d�optimisation
de gestion de l�h�tellerie ind�pendante. En 9 mois � peine, WIHP LOOKOTEL a d�j� remport� un franc succ�s, puisque
259 h�teliers ont choisi cette solution,
qui leur apporte enti�re satisfaction.
Jeune entrepreneur dynamique, Vincent souhaitait offrir aux
h�teliers ind�pendants un service complet et original qui permet de booster les
sites internet des h�tels. Et pour compl�ter son offre, il propose d�sormais
gratuitement Lookotel, un tout nouveau portail de r�servation
lanc� cet �t�. Quand Vincent Ramelli donne son avis sur les sites internet des
h�tels, il sait de quoi il parle, puisqu�il est lui-m�me propri�taire
de deux h�tels parisiens. Apres son exp�rience avec 1001 Web
Promotions, il a cr�� une nouvelle structure pour offrir plus de services
internet et r�pondre en m�me temps � la demande des h�teliers qui souhaitaient
sous-traiter la commercialisation internet.
Aujourd�hui, WIHP a dans son portefeuille 259 h�tels pour lesquels
l�entreprise d�cline son offre en fonction des besoins. Tout commence
g�n�ralement par un �tat des lieux avec un audit pouss� de l�h�tel
puis du site : � on v�rifie les notes des
internautes, leurs commentaires, on regarde le chiffre d�affaires g�n�r� par le net, on visite l�h�tel de fond en
comble� �, explique Vincent. WIHP propose une formation des �quipes pour les
sensibiliser � l�enjeu des r�servations par le biais d�internet.
� Nous expliquons aux personnels en contact avec la client�le le r�le qu�ils peuvent jouer, ne serait-ce qu�en
incitant les clients satisfaits
� faire un commentaire sur TripAdvisor, par exemple �, poursuit le jeune patron.
� Dans certains cas, quelques bons commentaires peuvent faire
gagner des centaines de places sur la toile �. Mais WIHP ne se contente
pas
de tirer partie des bons commentaires, la soci�t� aide �galement l�h�telier �
mieux g�rer ceux qui sont mauvais en organisant une strat�gie de correction des
points faibles.
� Chaque point n�gatif est analys�, corrig� et on pr�vient le
client que l�on a pris en compte ses remarques.
Ce dernier peut m�me b�n�ficier d�une nuit gratuite. Pour l�h�telier c�est le meilleur
contr�le qualit� qui soit ! �.
Dans
un deuxi�me temps WIHP �remarkete� le produit en incitant les h�teliers � faire
des propositions de package pour s�duire les
internautes.
Vincent Ramelli est formel : � Un site
est plus attractif avec des offres sp�ciales packag�es, des promos sur des
dates pr�d�termin�es
o� il y a moins d�affluence. Il est �galement n�cessaire que le
site soit attractif gr�ce � des photos r�elles ou de la vid�o. Nous v�rifions
tous
les param�tres, y compris le Booking Engine et la distribution de
l�h�tel sur les r�seaux. Si n�cessaire, nous conseillons l�h�telier sur ses
contrats
de commercialisation. Notre objectif est le m�me que celui de l�h�telier
: faire en sorte que l�internaute qui arrive sur le site de l�h�tel n�en
sorte plus et passe sa r�servation en direct �.
WIHP
propose enfin un troisi�me volet qui consiste � cr�er du buzz autour de l��tablissement. Ainsi, une
�quipe d�di�e v�rifie quotidiennement
sur
la toile pr�s de 75 forums sp�cialis�s sur le tourisme et l�h�tellerie. Ce
m�me
d�partement propose aussi aux h�teliers qui se sentiraient d�pass�s par les
m�dias sociaux de cr�er pour eux des pages sur Facebook ou des comptes Twitter,
qui leur permettent
de pr�senter et valoriser des offres sp�ciales ou des �v�nements particuliers.
A propos de l'auteur
WIHP (World Independent Hotel Promotions) propose une diversit� de services internet qui ont pour objectif d�apporter des
r�servations en direct aux h�tels en volume, de la cr�ation de site et son r�f�rencement, � un audit complet pour une gestion totale ou partielle.
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