Pourquoi les marchands qui ont de l’expérience en e-commerce préparent Noël dès maintenant ?
Ecrit par: Maxime Dalmard
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Noël arrive et c’est une période propice à l'e-Commerce. Pour que votre activité de vente en ligne croise, elle aussi, le traineau des acheteurs sur Internet cette année, il est judicieux de préparer un calendrier d’actions pour profiter des réjouissances. Pour être prêt lorsque les clients afflueront durant cette haute saison, il est temps d’ajuster les mots clés pour votre référencement et vos campagnes Adword et, de passer en revue votre marketing.
Voici quelques conseils e commerce qui font partie des préparatifs répandus parmi les fidèles les plus endurcis.
Réfléchissez bien avant de faire des cadeaux.
C'est vrai, durant cette période d'achat, les promotions augmenteront inéluctablement l'intérêt des visiteurs pour vos produits et permettront de booster vos ventes. Crise économique oblige, les acheteurs choisissent en majorité d’acheter leurs cadeaux sur Internet en raison des prix plus attractifs proposés par les sites d'e-commerce. Sachez que pour un budget moyen de 400 euros pour les cadeaux, les acheteurs vont dépenser environ la moitié sur Internet. Toutefois, notez aussi que ce sont les « petits » budgets qui sont en forte progression qui consacrent moins de 25 euros par cadeau.
Votre site e-commerce offrira-t-il en plus les frais d'expédition un emballage cadeau ou les frais de retour ? Il est l'heure d’évaluer le bien fondé de ces gestes commerciaux et de décider quelles seront vos promotions spéciales pour ces fêtes pour ne pas voir les bénéfices passer par la cheminée.
Astuce: Dynamisez plutôt votre offre-produit. Les promotions croisées ou l'incitation à monter en gamme amélioreront de manière significative le panier moyen.
Ménagez votre boutique en prévision des fêtes.
Quand on a « la tête dans le guidon », il n'est pas facile d'anticiper son activité et de planifier. Votre boutique en ligne pourra-t-elle faire face à l'augmentation de vos ventes ? Passez en revue vos ventes des années précédentes et faites une projection de ce que vous pourriez réaliser comme chiffre d’affaires cette année. Pour ne pas vous laisser surprendre par l’accroissement, il est essentiel de prévoir les pics de cette période. Si ce n'est pas encore fait, revoyez vos stocks et anticipez aussi en réapprovisionnant. Comptez sur un accroissement de quatre fois le volume habituel pendant la semaine de pic. 50% des personnes interrogées dans une étude de la FEVAD déclarent avoir commandé entre le 1er et le 15 décembre. 20% des internautes ont attendu le 15 décembre avant de passer leur commande.
Astuce: Avant les fêtes, faites un effort pour expédier vos commandes rapidement, voir le même jour pour recevoir un mail de remerciement de la part des clients. Essayez toujours d'avoir des articles en stock pour les envoyer le même jour : c'est la garantie que les clients reviendront après les fêtes.
Votre site eCommerce et vos produits sont-ils suffisamment bien référencés ?
Apparaissez-vous dans les premiers liens répertoriés par Google ? Une étude récemment menée indique que les internautes passent la majeure partie de leur temps à regarder les six premiers résultats sur la première page, avec une nette diminution d’attention après le sixième résultat. Si vous n’êtes pas dans ces premiers liens, vos clients potentiels seront plus que jamais susceptibles d'aller voir vos concurrents. Si vous venez de démarrer votre boutique tout n'est pas perdu pour autant : un petit budget pour une campagne Adword pourra y remédier.
Astuce : Peaufinez la balise titre ("title"). Non seulement elle assure un référencement optimal de vos pages en vue de leur indexation, mais elle constitue un moyen de communication efficace. Ne gâchez pas ce précieux élément de la page en y apposant uniquement le nom de votre marque.
Décorez aussi vos mots-clés
Vous aviez prévu des images et des animations qui rappellent les fêtes ? C'est une bonne idée car cela renforce le sentiment de fêtes et incite à acheter. Cependant, pensez aussi à ajouter au fur et à mesure dans les métas balises des mots clés liés à cette période de fin d'année, comme'' Noël '', '' cadeaux '', '' fête ''. Si vos produits sont en rapport direct avec les fêtes ou les vacances de Noël, vous pouvez ajouter une expression à votre liste de mots-clés.Par exemple, si vous proposez des équipements de ski, votre expression pourrait être '' cadeaux pour skieurs ''. Si vous vendez des bougies en ligne, pourquoi ne pas utiliser '' Bougies parfumées de Noël'' ? Des milliers de combinaisons sont possibles, cherchez l’inspiration dans les produits que vous proposez dans votre catalogue e-commerce.
Astuce: Mesurez et affinez le choix des mots clés régulièrement. Les habitudes des utilisateurs évoluent et l'analyse des statistiques permet d’adapter les contenus et services de votre boutique en fonction des attentes réellement exprimées par les visiteurs.
Liez vos annonces à vos produits plutôt qu’à votre page d’accueil.
Si vous lancez des campagnes Adword pour des produits spécifiques sur des pages spécifiques de votre site e-commerce, facilitez le travail de vos visiteurs. Renvoyez-les vers des landings page (pages dédiées) plutôt que la page d’accueil de votre site. En procédant ainsi, vous redirigez vos clients directement vers les pages qui contiennent ce qu’ils cherchent et leur facilitez donc la vie par la même occasion. Pensez comme dans une boutique traditionnelle. Quand un client cherche par exemple un bonnet rouge dans le magasin,il est plus agréable de se faire accompagner jusqu’au rayon exact ou se trouvent les bonnets plutôt que du lui dire qu’ils se trouvent quelque part dans le magasin. Il en va de même sur Internet, plus le processus pour accéder à votre bon de commande sera long, plus vous perdez des acheteurs potentiels. Vous avez alors tout intérêt de diriger l'internaute après un clic directement vers une page interne de votre site.
Astuce: Si vous avez recours à de la publicité payante, ne renvoyez pas les visiteurs à la page d'accueil de votre site, renvoyez-les vers la page produits qui est liée aux mots clés que vous avez annoncés!
Combinez les initiatives marketing pour créer un effet boule de neige.
Quand chaque activité fait aussi la promotion de la prochaine, votre message et votre marque prennent davantage de poids. C’est pourquoi, il est judicieux de combiner vos Adwords avec d'autres initiatives marketing, comme l'échange de liens, le référencement dans des annuaires professionnels, la participation à des forums en prévision des ventes de fin d'année. C’est une bonne manière de créer un Buzz autour de vos produits et votre boutique en ligne, de générer plus de trafic et au final de vendre. Profitez également de la montée en puissance des réseaux sociaux, comme Facebook, qui sont une publicité gratuite pour votre site Internet et un moyen de gagner en popularité auprès des internautes.
Astuce : Permettez à vos clients d'interagir entre individus ayant des intérêts communs. Soyez patient, seul le temps dira si cet orchestre improvisé fera croître les ventes. Profitez des réseaux sociaux ou des forums qui ne coûtent rien pour le moment. Ils pourraient bien devenir une méthode efficace pour tambouriner la notoriété de votre boutique en ligne.
Info: Le logiciel de e-commerce www.ShopFactory.fr peut vous aider à améliorer votre référencement auprès des moteurs de recherche, car il regroupe et facilite un grand nombre d’éléments clés. Les fonctions suivantes permettant d'optimiser et de préparer un bon référencement sont possibles grâce à des assistants qui vous guident pas à pas, il suffit de remplir les cases.
Pour lire plus d'articles sur le commerce électronique et pour débattre de ce sujet, consultez : www.ecommerce-pratique.info
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