Petit déjeuner jeudi 07 octobre : Présentation Smart Contact Center

Ecrit par: agencec3m
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Le 7 Octobre 2010

au Libertis

2 rue Paul Vaillant Couturier – 92300 Levallois Perret

 

Au programme du petit déjeuner

 

8h45

Accueil

 

9h00 – 9h15

Eric Morlot – Directeur Dévelop. – Altran CIS

Introduction & Stratégie d’innovation d’Altran – Accompagnement des projets haute valeur

 

9h15 – 9h30

Eric Vivien – Directeur Associé – inDiGO

Présentation inDiGO, spécialiste de la Relation Client

 

09h30 – 10h15

Eric Vivien / Jean-Charles Faucheux

Démonstration Smart Contact Center, une solution innovante multiplateforme pour la banque, les assurances, et les télécoms

 

10h15 – 10h45

Thierry Gibaux – Responsable Innovation – SFR Service Client

Quels sont les bénéfices attendus de la Relation Client sur mobile ?

 

10h45 – 11h00

Questions /Réponse

 

 

Agence C3M – 01 47 34 01 15

Michelle Amiard, michelle@agence-C3M.com

A propos de l'auteur

A propos d’inDiGO 

Depuis le 16 mars 2010, la société 36 20 est devenue inDiGO 

inDIGO, l’Opérateur de la Relation Client est opérateur télécom L-34-2. Crée depuis 2003 par le publicitaire Bernard Roux, l’un des fondateurs de l’agence de publicitéRSSG et Eric Vivien, expert Altran en innovation de la Relation Clients.

inDIGO, anciennement « 36 20, Le Numéro des Marques », propose aux grandes et moyennes entreprises ainsi qu’aux administrations des solutions d’opérateurs robustes et innovantes. Experte dans le marketing Télécoms, l’analyse des flux et la valorisation des contacts téléphoniques, inDIGO se donne pour objectif de donner aux entreprises une réponse/traitement optimale pour chaque typologie de clients.

inDIGO compte plus de 150 clients parmi lesquels Boursorama, Google, Le Figaro, Pôle Emploi, Toyota, Unicef etc…

Par ailleurs inDIGO propose différents outils performants de gestion de Relation Client par téléphone et Smartphone : – Numéro court dédiée ou Portail 3620 pour une communication simplifiée, – Bouton de Rappel Automatique indispensable pour la conquête sur Internet et vecteur de qualité de relation client, – Numéro Services Clients (0805,0970..) d’appel gratuit, local, surtaxé, – SVI (Serveurs Vocaux Interactifs) sur mesure : conception, mise en œuvre et exploitation des solutions de services pour la gestion des appels entrants qui exploitent les fonctions de routage intelligent.

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