Visiblement, les MVNO français se font la part belle du gâteau en ce qui concerne le service clientèle. Virgin Mobile, en 2011, succède donc à Télé2 qui avait été récompensé sur l’année 2010. Une moyenne de 96 % des clients contactés pour ce sondage sont satisfaits de l’amabilité et de la qualité du service client de Virgin Mobile. Le monde du téléphone et du smartphone n’a jamais autant connu de concurrence, et les opérateurs de petites tailles qui rencontrent un franc succès.

Virgin Mobile peut en effet etre "Détendu du Mobile"

Virgin Mobile compte tout de même 400 conseillers basés en France afin de répondre au mieux à la demande de leurs interlocuteurs. Il y va de soit que chez Virgin Mobile, on peut les contacter 7j/7 et le petit plus vient, qu’après la 3e minute de communication, l’appel devient gratuit. Selon une étude deTNS-Direct, sur 1200 personnes, 95 % sont satisfaits de l'amabilité, 97 % aiment la qualité et la constance du ton utilisé durant la communication.

Pour couronner le tout, 88 % des utilisateurs de Virgin Mobile sont satisfaits de la réponse qu’on leur apporte durant l’appel. Virgin Mobile se permet même un petit pied de nez à la concurrence, et aux plus gros, quand 85 % des clients trouvent leur service client meilleur que leur précédent opérateur.

Même s’il n’a investi dans la France que depuis 2006, le « petit » Virgin Mobile n’aura pas été long à se faire une place au chaud dans le cœur des Français. Il est vrai que Virgin Mobile propose des forfaits attrayants et des portables à prix très bas.

Vous êtes un client chez Virgin Mobile ? Il ne vous manque plus qu’un jeu du site Mobifun. En voici : Crash Bandicoot, Ladies Attack, Hot-College et Strip poker. Fautes de frappe: virgine, mobil, mobille, mobbile.

Signature article : David Dumont
Le Sony Ericsson X8 à 1 euro chez Virgin Mobile.
Le site officiel de Virgin Mobile